كيف تستورد جهات الاتصال من ملف CSV

يبدأ الاستيراد من زر الاستيراد (Import) أعلى قائمة جهات الاتصال. للمعالج ثلاث خطوات: رفع الملف (Upload file)، وربط الأعمدة (Map columns)، والخيارات (Options).

تجهيز الملف

يحتاج ملف CSV إلى صف عناوين، مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف. ويتسع الاستيراد الواحد لما يصل إلى 25,000 جهة اتصال، لذا قسّم الملفات الأكبر إلى أجزاء. وإن كنت تفضّل البدء بتنسيق مضمون، فانقر على «تنزيل القالب» (Download template) في خطوة الرفع، واملأه ثم ارفعه من جديد.

الخطوة 1: رفع الملف

اسحب الملف إلى المساحة المخصصة أو اختره من جهازك. يُقرأ الملف داخل متصفحك، ويخبرك المعالج بعدد الصفوف التي وجدها.

الخطوة 2: ربط الأعمدة

يظهر كل عمود من ملف CSV مع قيمة نموذجية وقائمة «يُربط بـ» (Maps to). يمكنك ربطه بالبريد الإلكتروني، أو الاسم، أو الهاتف، أو العنوان، أو المدينة، أو الولاية أو المنطقة، أو الرمز البريدي، أو الدولة، أو الوسوم، أو الملاحظات، أو اختيار «تخطي» (Skip). يخمّن المعالج المطابقات المنطقية من عناوين الأعمدة، فغالبًا لن تحتاج إلا إلى التأكيد.

وهناك تفصيلان مفيدان. البريد الإلكتروني إلزامي، ولن تتمكن من المتابعة دونه. وربط أكثر من عمود بالحقل نفسه يدمجها معًا: بهذه الطريقة تجمع عمودي الاسم الأول واسم العائلة في حقل اسم واحد.

يقبل عمود الوسوم أسماء وسوم مفصولة بفواصل، ويُنشئ ما لم يكن موجودًا منها بعد. أما عمود الملاحظات فيتحول إلى ملاحظة داخلية على جهة الاتصال.

الخطوة 3: الخيارات

«وافقت جهات الاتصال هذه على تلقي محتوى تسويقي مني». فعّل هذا الخيار فقط إذا كانوا قد أعطوا موافقتهم فعلًا. وإن تركته دون تفعيل، يُستورد الجميع بحالة «غير مؤكَّد» (Unconfirmed)، ما يعني أن حملاتك لن تصل إليهم.
إضافة وسم إلى كل من تستوردهم (اختياري).
إضافة الجميع إلى قائمة (اختياري).

بعد ذلك اضغط «استيراد جهات الاتصال» (Import contacts). تُرفع الصفوف على دفعات، مع مؤشر يعرض التقدم أثناء العملية.

كيف تُعالَج التكرارات

تتم المطابقة حسب عنوان البريد الإلكتروني. جهة الاتصال الموجودة تُحدَّث ولا تتكرر أبدًا، وجهة الاتصال المحذوفة سابقًا تُستعاد بدلًا من إنشائها من جديد. وتُتجاهل الخلايا الفارغة، فلا يمحو صفٌّ ناقص أبدًا بيانات لديك بالفعل.

الاستيراد لا يتجاوز قرار إلغاء الاشتراك

إذا فعّلت خيار الموافقة، تُرفع جهات الاتصال التي حالتها «غير مؤكَّد» أو «بانتظار التأكيد» إلى «مشترك». أما من هو بالفعل «مشترك» أو «ألغى الاشتراك» أو «مرتدّ» أو موسوم كـ«رسائل مزعجة» فيبقى تمامًا حيث كان. ولا يرسل الاستيراد أبدًا رسالة تأكيد. اطّلع على كيف تجمع النماذج في صفحاتك العملاء المحتملين.

شاشة النتائج

يعرض التقرير: المُضاف (Added)، والمُحدَّث (Updated)، والمتخطّى (Skipped)، والأخطاء (Errors). والصفوف التي ينقصها عنوان بريد إلكتروني أو تحتوي على عنوان غير صالح هي السبب الأكثر شيوعًا للتخطي.