تصل كل عملية شراء تتم عبر صفحات البيع الخاصة بك إلى شاشة الطلبات.
أين تجدها
افتح المبيعات (Sales) ← الطلبات (Orders).
شريط الإيرادات
في الأعلى رقمان: إجمالي الإيرادات (Total revenue) وآخر 30 يومًا (Last 30 days). يحسب كلاهما الأموال التي وصلت فعلًا، مجمّعةً حسب العملة، ولا يتأثر أي منهما بالفلاتر أدناه. والمبالغ المستردة غير محتسبة.
التصفية
- يبحث حقل البحث حسب البريد الإلكتروني للمشتري.
- يضيّق الفلتر (Filter) القائمة حسب الحالة.
- يقصر اختيار المنتج القائمة على منتج واحد، ويمكنك أيضًا تركه على جميع المنتجات (All products).
تُعرض الطلبات من الأحدث إلى الأقدم، بواقع 25 طلبًا في كل صفحة.
الأعمدة
- المشتري (Buyer): الاسم أو البريد الإلكتروني، مع المنتج أسفله.
- المبلغ (Amount): قيمة التحصيل. تُميَّز بدايات الاشتراكات بعلامة، وإذا استُخدمت قسيمة خصم، يظهر الخصم باللون الأخضر.
- الحالة (Status): واحدة من الحالات الخمس أدناه.
- الوصول (Access): علامة تظهر عند منح الوصول.
- التاريخ (Date).
معنى كل حالة
- مدفوع (Paid): وصلت الأموال ومُنح الوصول.
- قيد الانتظار (Pending): بدأ المشتري عملية الدفع لكنها لم تكتمل.
- مسترد (Refunded): أُعيدت الأموال إلى المشتري. يُسحب الوصول ويُخصم المبلغ من إيراداتك.
- فاشل (Failed): لم تنجح عملية التحصيل.
- ملغى (Cancelled): اشتراك انتهى. تبقى الدفعات المحصّلة سابقًا، لذلك تظل هذه الطلبات محتسبة في الإيرادات.
لا تتم عمليات الاسترداد من هذه الشاشة. نفّذ الاسترداد من لوحة تحكم المزوّد الذي عالج الدفعة (Stripe أو PayPal)، وسيتحدّث الطلب هنا تلقائيًا.
تفاصيل الطلب
اضغط على أي صف لفتح لوحة التفاصيل. سترى الرقم المرجعي للطلب، والمنتج، والسعر، والخصم، والمبلغ المحصّل، وتفاصيل الاشتراك، والعميل مع رابط إلى سجله في جهات الاتصال، وتواريخ تقديم الطلب والدفع والاسترداد، وما إذا كان الوصول قد مُنح، وإجابات الحقول المخصّصة في صفحة الدفع.
إذا كانت للطلب فاتورة، فسيظهر رابط عرض ملف PDF للفاتورة (View invoice PDF). وإذا لم تكن هناك فاتورة ووصلت الأموال فعلًا، فسيظهر زر إنشاء فاتورة (Create invoice). والضغط عليه مرتين آمن، إذ تعود الفاتورة نفسها دائمًا. يجب أولًا إكمال بيانات نشاطك التجاري (راجع الفواتير والضرائب).