كيف تستقبل المدفوعات

لتستقبل المدفوعات مقابل دورة أو كتاب إلكتروني أو استشارة أو أي منتج آخر في heyhey، اربط حسابك الخاص لدى مزوّد الدفع. تُودَع الأموال في حسابك لدى المزوّد، بينما تربط heyhey الدفعة بالطلب وتتولى منح المشتري الوصول إلى المنتج.

أين تربط مزوّد الدفع

افتح المبيعات (Sales) ← المدفوعات (Payments) في لوحة تحكم heyhey. تعمل heyhey مع مزوّدَين هما Stripe وPayPal. اختر المزوّد الذي لديك حساب عنده أو تنوي فتح حساب لديه، ولست مضطرًا إلى ربط الاثنين.

ستجد في فئة مزوّدو الدفع أدلة كاملة تتضمن أسماء الحقول وطريقة الاختبار وحلول الأخطاء الشائعة:

مزوّد الدفع وطريقة الدفع

مزوّد الدفع هو الشركة التي تعالج المعاملة وتودِع قيمتها في حسابك. أما طريقة الدفع فهي الوسيلة التي يختارها العميل للدفع:

• Stripe: البطاقات (Visa وMastercard) وApple Pay وGoogle Pay.
• PayPal: يدفع المشتري عبر PayPal.

لا تحتاج إلى ربط Apple Pay أو Google Pay بشكل منفصل، فهما يعملان من خلال حسابك في Stripe. ويعتمد توفّر أي طريقة دفع على المزوّد، والخدمات المفعّلة في حسابك، والعملة، وإعدادات صفحة الدفع. كما لا يظهر Apple Pay وGoogle Pay إلا على الأجهزة والمتصفحات التي تدعمهما. وتفعيل الخيار في heyhey لا يغني عن تفعيل الخدمة لدى المزوّد.

إذا ربطت Stripe وPayPal معًا، فراجع الإعدادات في بطاقة كل مزوّد. وبعد أي تغيير في الإعدادات، جرّب طريقة الدفع المعنية بنفسك كمشترٍ.

الربط لأول مرة

1. جهّز حساب التاجر وأكمل خطوات التحقق التي يطلبها المزوّد. سيطلب منك Stripe بيانات نشاطك التجاري وحسابًا مصرفيًا لاستلام المبالغ، وتختلف المتطلبات حسب بلدك.
2. افتح دليل المزوّد الذي اخترته من الجدول أعلاه.
3. انسخ المعرّفات والمفاتيح المذكورة فيه إلى heyhey.
4. اختر الوضع المطابق لبياناتك: Sandbox للاختبار، أو الوضع الفعلي (Live) للمدفوعات الحقيقية.
5. احفظ الربط وأكمل أي خطوات إضافية واردة في الدليل، مثل التأكد من أن PayPal يُظهر جاهزية الاشتراكات.
6. نفّذ عملية شراء كاملة وتحقّق من الطلب ورسالة الشراء والوصول إلى المنتج.

اختبر قبل أن تبدأ البيع

في نماذج المزوّدين خيار Sandbox / وضع الاختبار (test mode). استخدمه فقط مع بيانات اختبار مطابقة، فتفعيله لا يحوّل المفاتيح الفعلية إلى مفاتيح اختبار.

قبل أن تشارك صفحة الدفع مع عملائك، اربط بياناتك الفعلية، وأوقف وضع Sandbox، وجرّب عملية شراء في البيئة الفعلية. قد تخضع المعاملة الحقيقية لرسوم المزوّد، حتى لو استرددت المبلغ لاحقًا.

حالة متصل (Connected) لا تعني بعد أن جميع المنتجات وطرق الدفع قد اختُبرت. إذا كنت تبيع اشتراكًا، فاختبر الاشتراك أيضًا، لا الشراء لمرة واحدة فقط.

تأكيد الدفع والوصول إلى المنتج

يرسل المزوّد إلى heyhey تأكيدًا تلقائيًا بنتيجة المعاملة، وبفضله يحصل الطلب على حالته الصحيحة. أما عودة العميل إلى صفحة الشكر وحدها فلا تغني عن هذا التأكيد.

إذا ظهرت الدفعة لدى المزوّد بينما لا يزال الطلب في heyhey قيد الانتظار، فراجع قسم الإشعارات في دليل ذلك المزوّد. لا تطلب من العميل الدفع مرة ثانية على الفور، وجهّز رقم الطلب ورقم المعاملة لطلب الدعم.

الرسوم والتحويلات والاسترداد

تحدد اتفاقيتك مع المزوّد شروط التحويلات ورسومه، وربط المزوّد في heyhey لا يلغي هذه الرسوم. أما heyhey نفسها فعمولتها 0% (راجع رسوم معالجة المدفوعات). تابع التسويات وجدول التحويلات من حسابك لدى المزوّد.

اربط كل عملية استرداد بطلب ومعاملة محددين. تحقّق مما إذا كان خيار الاسترداد متاحًا في تفاصيل الطلب في heyhey، أو استخدم لوحة تحكم المزوّد، ثم تأكد من النتيجة في المكانين. ولا تكرر العملية نفسها ما دامت السابقة بانتظار التأكيد.

تغيير الحساب أو فصله

قد يؤدي فصل المزوّد إلى إيقاف المدفوعات الجديدة، كما أنه لا ينقل الاشتراكات أو يلغيها تلقائيًا. قبل حذف المفاتيح، راجع الاشتراكات النشطة وجهّز الربط الجديد.

إذا احتجت إلى مساعدة، تواصل مع دعم heyhey. اذكر اسم المزوّد ورقم الطلب ونص رسالة الخطأ. أبقِ مفاتيح API والمفاتيح السرية في إعدادات التكامل، ولا ترسلها في أي رسالة.